Zásady vracení peněz

Tyto Zásady vrácení a refundace vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené odMagic Mattress 21. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvímmagicmattress21.com

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud kogentní spotřebitelské právo nestanoví jiné pravidlo, přijímáme způsobilé vrácené zboží do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné položku standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužitá, nesmontovaná, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla přijata, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, spojovacím materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu, že si kupující nákup rozmyslel

Přijímáme vrácení způsobilých nevadných výrobků ve standardní lhůtě pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek uvedených v těchto Zásadách.

V případě vrácení z důvodu, že si kupující nákup rozmyslel, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@magicmattress21.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.

Zásilky vrácené bez autorizace mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným výrobkem, poškozeným výrobkem, zasláním nesprávné položky nebo jiným důvodem, pro který příslušné právní předpisy vyžadují, abychom náklady uhradili, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může být pro vrácení nutná nákladní přeprava, která může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro vrácení, mohou být náklady na zpětnou přepravu odečteny z vracené částky, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za odeslání uvedené v Doprava jsou dotované sazby zákaznické dopravy za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje přepravu nákladní službou.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být z vracené částky odečteny náklady na zpětnou přepravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné pro kontrolu výrobku.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze standardně dobrovolně vrátit, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo jejich vrácení nevyžadují kogentní právní předpisy:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyráběný na objednávku; výrobky z konečného výprodeje nebo výprodejové položky jasně označené před nákupem jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; výrobky poškozené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné výrobky s hygienickými obavami, pokud byly rozbaleny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy dovolují; a výrobky, u nichž chybí původní obal, díly, příslušenství, spojovací materiál nebo návody.

Povinná práva spotřebitelů nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné výrobky

Pokud obdržíte poškozený, vadný, neodpovídající nebo nesprávný výrobek, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@magicmattress21.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie poškozených nebo chybějících dílů.

V závislosti na daném problému a platných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení zboží s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný způsob nápravy.

Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud záležitost neposoudíme.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardního vrácení jsou po obdržení a kontrole vráceného výrobku peníze obvykle vráceny do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání vrácené částky na váš účet.

Poplatky za dopravu se při dobrovolném vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují platné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávným zbožím.

9. Srážky z vrácené částky

Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme z vrácené částky odečíst cenu chybějících dílů, chybějícího příslušenství, chybějícího obalu, poškození způsobeného po dodání, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou přepravu, náklady na zpětnou dopravu a poplatky přepravce způsobené neúspěšným nebo odmítnutým doručením.

10. Výměny

Přímou výměnu nezaručujeme. Pokud chcete jiný výrobek, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilý výrobek a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitelů v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel se sídlem v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od dodání bez uvedení důvodu. Viz naše Právo na odstoupení od smlouvy v EU Zásady podrobnosti.

12. Kontaktujte nás

S dotazy týkajícími se vrácení zboží a vrácení peněz se obraťte na: 

Název obchodu: Magic Mattress 21

Telefon: +1 443-839-9740

E-mail:info@magicmattress21.com

Adresa: 3312 Eastern Ave, Baltimore, MD 21224, United States

Provozní doba: pondělí - pátek, 9:00 - 17:00 (CST)