A presente Política de direito de desistência da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que comprem produtos através de Magic Mattress 21 até magicmattress21.com. A presente Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores previstos na legislação aplicável.
1. Direito de desistência
Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si designado que não seja o transportador, receber os produtos.
Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si designado que não seja o transportador, receber o último artigo.
Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.
2. Como exercer o direito de desistência
Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara antes de terminar o prazo de desistência.
Também pode exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada como "Exercer o direito de desistência da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página do estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.
Também pode contactar-nos por e-mail através de info@magicmattress21.com ou utilize o modelo de formulário de desistência abaixo.
Após recebermos um pedido de desistência eletrónico, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como o e-mail.
3. Modelo de formulário de desistência
Para : Magic Mattress 21
Telefone: +1 443-839-9740
E-mail:info@magicmattress21.com
Morada: 3312 Eastern Ave, Baltimore, MD 21224, United States
Venho por este meio comunicar que desisto do meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes produtos:
Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E-mail do cliente:
Nome do produto:
Assinatura, se enviado em papel:
Data:
4. Efeitos da desistência
Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos que recebemos da sua parte relativos aos produtos devolvidos, incluindo a opção de entrega normal mais económica disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até apresentar prova de que os enviou de volta, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver expressamente acordado o contrário.
5. Devolução dos bens
Deve devolver os bens sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunica a sua retratação.
É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, exceto se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável exigir o contrário.
No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.
6. Redução do reembolso por utilização ou danos
É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.
7. Exceções ao direito de retratação
O direito de retratação pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens fabricados de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene depois de abertos, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Bens defeituosos ou não conformes
O direito de retratação da UE é independente dos seus direitos obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeitos, estiver danificado, estiver incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@magicmattress21.com.
9. Contacte-nos
Nome da loja: Magic Mattress 21
Telefone: +1 443-839-9740
E-mail:info@magicmattress21.com
Morada: 3312 Eastern Ave, Baltimore, MD 21224, United States
Horário de atendimento: segunda-feira – sexta-feira, 9:00 – 17:00 (CST)